Chat With Us
Chat With Us
en-USid-ID
X

Pengumuman

FAQ Whatsapp Business BNI

FAQ
WHATSAPP BUSINESS BNI


  1. Apa itu channel WhatsApp Business BNI?

    Channel WhatsApp Business BNI merupakan official channel baru yang saat ini telah digunakan sebagai sarana penyampaian informasi dan edukasi satu arah ke Nasabah BNI dengan header WA Business BNI.

  2. Berapa nomor official WhatsApp Business BNI?

    Nomor official WhatsApp Business account BNI adalah : 08115881946.

  3. Jenis informasi apa sajakah yang akan dikirimkan melalui official business BNI?
    1. Edukasi terkait layanan dan produk BNI.
    2. Informasi program BNI.
    3. Notifikasi Transaksi.
    4. Penawaran Kartu Kredit BNI.
    5. Informasi tagihan corporate card.
  4. Bagaimana waktu operasional official business account BNI mengirimkan pesan ke nasabah?
    • WhatsApp Informasi dan Edukasi : Senin - Minggu pukul 08.00 - 18.00 WIB.
    • WhatsApp Notifikasi Transaksi : Senin - Minggu (24 Jam).
  5. Apa yang menandakan bahwa nomor tersebut merupakan official WhatsApp Business BNI?

    Untuk memastikan bahwa nomor tersebut adalah official WhatsApp Business BNI, maka terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan sebagai berikut :

    1. Masking number dengan nama WA Business BNI.

      Artinya apabila nasabah belum menyimpan nomor 08115881946 di phone contact namun telah menerima notifikasi maka nama yang secara otomatis muncul di chatroom WhatsApp adalah WA Business BNI. Bukan nomor 08115881946.

    2. Memiliki notifikasi awal official business account.
      WA Business BNI

    3. Memiliki tanda verified account (centang hijau).
      WA Business BNI

    4. Pada profil official WhatsApp Business BNI terdapat informasi :
      1. Alamat kantor pusat BNI sesuai dengan Website BNI.
      2. BNI Call 1500046.
      3. Email BNI Call.
      4. Official website BNI.
      5. Visi BNI.

      WA Business BNI

  6. Siapakah yang saat ini menggunakan official WhatsApp Business BNI untuk menyebarkan informasi dan edukasi ke nasabah?

    Official WhatsApp Business BNI saat ini telah digunakan oleh divisi-divisi di Kantor Pusat BNI untuk menyebarkan informasi kepada nasabah.

  7. Bagaimana jika nomor 08115881946 tidak disimpan pada phone contact? Nama apa yang akan muncul pada tampilan chat WhatsApp nasabah?

    Apabila nasabah menyimpan 08115881946 dengan nama kontak selain "BNI" di phone contact maka nama yang akan muncul di tampilan WhatsApp :

    • Di bagian atas adalah nama kontak yang dibuat oleh nasabah.
    • Di bagian bawah akan muncul WA Business BNI.
      WA Business BNI   WA Business BNI

  8. Apakah WhatsApp Business BNI bersifat interaktif, sehingga nasabah dapat berinteraksi seperti chatting pada umumnya?

    Saat ini official WhatsApp Business BNI hanya dapat mengirimkan informasi dan edukasi kepada nasabah secara satu arah (one way notification) dan belum dapat berinteraksi dengan nasabah. Apabila nasabah mencoba berinteraksi maka respon yang diterima adalah sebagai berikut :

    WA Business BNI

    Nasabah dapat berinteraksi lebih lanjut dengan menghubungi BNI Call 1500046, email BNI Call, Official Instagram dan Twitter BNI, atau melalui Website BNI.

  9. Siapa saja yang berhak mendapatkan informasi dari official WhatsApp Business BNI?

    Nasabah yang mendapatkan pesan atau notifikasi melalui official WhatsApp Business BNI merupakan nasabah yang telah terpilih sebagai nasabah yang eligible atau layak mendapatkannya.

  10. Bagaimana cara menyampaikan kepada nasabah yang bertanya apabila mendapatkan pesan dari official account BNI?

    Mohon agar dapat memastikan ke nasabah bahwa :

    • Akun WhatsApp yang mengirimkan pesan bernama WA Business BNI.
    • Di chatroom, nama official WhatsApp Business account WA Business BNI disertai dengan tanda centang hijau sebagai tanda bahwa account tersebut merupakan WhatsApp Business verified account.
      WA Business BNI

    • Terdapat notifikasi bahwa pesan tersebut merupakan Official Business Account of "BNI".
      WA Business BNI

    Jika ketiga hal tersebut telah terverifikasi, maka dapat disampaikan kepada nasabah atau calon nasabah, bahwa pesan tersebut resmi dari BNI.

Related