Yth. Nasabah BNI,
Anda tidak perlu khawatir atau merasa panik apabila mengalami kendala saat mengakses layanan BNIdirect, seperti gagal login ke BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis. Kendala akses dapat terjadi karena beberapa faktor, mulai dari kesalahan memasukkan kata sandi (password) atau kendala pada perangkat yang digunakan.
Sebagai layanan perbankan digital yang mendukung aktivitas transaksi bisnis, BNIdirect dilengkapi dengan berbagai lapisan keamanan untuk melindungi data dan transaksi nasabah. Oleh karena itu, apabila mengalami kendala akses, nasabah disarankan untuk segera menghubungi kanal layanan resmi BNI agar memperoleh bantuan sesuai prosedur yang berlaku.
Hubungi Kanal Resmi BNI
Apabila nasabah mengalami gagal login ke BNIdirect, nasabah dapat menghubungi:
- BNI Call 1500046 (tersedia selama 24 jam)
- Service Action Team (SAT) BNI di nomor (021) 299-46046 pada jam operasional:
o Senin–Jumat pukul 07.00–19.00 WIB
o Sabtu–Minggu pukul 08.00–17.00 WIB
Dalam kondisi apa pun, nasabah tidak dianjurkan untuk memberikan informasi rahasia seperti ID Perusahaan, ID Pengguna, kata sandi (password), OTP, maupun kode token kepada siapa pun. Dengan menjaga kerahasiaan data akses perbankan serta hanya berkomunikasi melalui kanal resmi BNI, nasabah dapat meminimalisir risiko penyalahgunaan informasi dan terhindar dari berbagai modus penipuan digital.
Sejalan dengan komitmen Melayani dengan Sepenuh Hati, BNI terus berusaha untuk memberikan layanan yang aman dan andal bagi seluruh nasabah. Dengan menghubungi layanan resmi saat mengalami kendala serta menjaga kerahasiaan data akses perbankan, nasabah dapat terhindar dari berbagai risiko penyalahgunaan informasi.
Informasi dan keterangan lebih lanjut dapat diperoleh melalui www.bni.co.id.