Yth. Nasabah BNI,
Apabila mengalami kendala login ke BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis karena lupa kata sandi (password) atau akun terkunci, nasabah tidak perlu khawatir. BNIdirect telah menyediakan fitur resmi "Lupa Kata Sandi" pada halaman login BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis yang dapat digunakan untuk membantu memulihkan akses akun secara aman dan mudah.
Fitur ini dirancang sebagai solusi resmi untuk melakukan reset kata sandi (password) tanpa perlu meminta bantuan kepada pihak lain. Dengan mengikuti prosedur yang tersedia pada halaman login BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis, nasabah dapat melakukan pemulihan akses sesuai dengan mekanisme keamanan yang telah ditetapkan.
Reset kata sandi (password) dapat dilakukan melalui langkah-langkah berikut :
1. Buka halaman login BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis.
2. Klik menu "Lupa Kata Sandi" yang tersedia pada halaman login BNIdirect cash pada https://bnidirect.bni.co.id atau BNIdirect bisnis pada https://directbisnis.bni.co.id
3. Masukkan ID Perusahaan, ID Pengguna, dan alamat e-mail yang terdaftar pada kolom yang disediakan.
4. Klik tombol "Kirim"
5. Sistem akan mengirimkan tautan untuk mengubah kata sandi (password) ke alamat e-mail yang terdaftar.
6. Buka e-mail tersebut, lalu ikuti petunjuk untuk membuat kata sandi (password) baru.
7. Setelah proses perubahan kata sandi (password) berhasil, nasabah dapat login kembali menggunakan kata sandi (password) yang baru.
Saat mengalami kendala login, hindari mencari bantuan melalui mesin pencari di internet atau sumber yang tidak dapat dipastikan keasliannya. Tindakan tersebut dapat meningkatkan risiko terpapar modus kejahatan siber yang mengatasnamakan layanan perbankan.
Dalam kondisi apa pun, jangan pernah membagikan informasi rahasia seperti ID Perusahaan, ID Pengguna (User ID), kata sandi (password), OTP, PIN, maupun kode token kepada siapa pun. BNI tidak pernah meminta data-data tersebut melalui telepon, email, pesan singkat, aplikasi percakapan, maupun media komunikasi lainnya.
Apabila membutuhkan bantuan lebih lanjut terkait layanan BNIdirect, nasabah dapat menghubungi BNI Call 1500046 atau Service Action Team di 021-29946046 atau melalui layanan WhatsApp SAT di nomor 0858 5000 1946.
Informasi dan keterangan lebih lanjut dapat diperoleh melalui www.bni.co.id.