Yth. Nasabah BNI,
Bagi nasabah yang mengalami kendala saat mengakses BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis, seperti lupa kata sandi (password) atau kendala login lainnya, nasabah disarankan untuk menghubungi Call Center resmi BNI. Fitur tersebut merupakan sarana yang aman dan direkomendasikan untuk memulihkan akses layanan tanpa perlu campur tangan pihak lain.
Sebagai langkah antisipatif, nasabah juga dianjurkan untuk menyimpan nomor layanan resmi BNI pada kontak telepon. Dengan demikian, nasabah dapat menghubungi kanal resmi secara langsung tanpa perlu mencari nomor kontak melalui internet saat mengalami kendala.
BNI menyediakan kanal layanan resmi, sebagai berikut:
- BNI Call 1500046 (tersedia selama 24 jam)
- Service Action Team (SAT) BNI di nomor (021) 299-46046 pada jam operasional:
- Senin–Jumat pukul 07.00–19.00 WIB
- Sabtu–Minggu pukul 08.00–17.00 WIB
Dengan menyimpan nomor tersebut, nasabah dapat memperoleh bantuan secara cepat, aman, dan melalui kanal yang terpercaya.
Hindari Mencari Solusi melalui Mesin Pencarian
Saat mengalami kendala akses, banyak nasabah berupaya mencari solusi melalui mesin pencari atau kanal digital lainnya. Namun, kondisi ini dapat dimanfaatkan oleh pelaku kejahatan siber dengan menampilkan nomor kontak palsu atau menawarkan bantuan yang mengatasnamakan BNI.
Untuk mengurangi risiko penipuan, pastikan bantuan hanya diperoleh melalui kanal resmi BNI dan hindari menghubungi nomor yang diperoleh dari sumber yang belum dapat dipastikan keasliannya.
Tetap waspada terhadap segala bentuk permintaan data rahasia dan jangan pernah membagikan ID Perusahaan, ID Pengguna, kata sandi (password), OTP, maupun kode token kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengatasnamakan BNI.
Informasi dan keterangan lebih lanjut dapat diperoleh melalui www.bni.co.id.