Tips & Edukasi


Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis Terkunci?

Yth. Nasabah BNI,

Nasabah BNIdirect cash dan BNIdirect bisnis perlu mendapatkan penjelasan terkait apa yang harus dilakukan jika Akun BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis terkunci. Terkunci otomatis setelah beberapa kali percobaan login dengan password (kata sandi) yang salah adalah fitur keamanan yang normal.

Nasabah BNIdirect cash maupun BNIdirect bisnis diminta untuk meningkatkan kewaspadaan apabila akun tiba-tiba terkunci meskipun kata sandi (password) dirasa telah dimasukkan dengan benar. Nasabah disarankan segera melakukan pengecekan dan mengikuti prosedur resmi BNI untuk penanganan lebih lanjut.

Berikut langkah-langkah yang dapat ditempuh oleh nasabah jika akun BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis terkunci :

  1. Nasabah BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis dapat memanfaatkan fitur "Lupa Kata Sandi" yang tersedia pada halaman login BNIdirect untuk melakukan reset kata sandi (password) secara mandiri dengan mengikuti prosedur yang aman.
  2. Nasabah BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis juga dapat segera mengunci akun dengan memasukkan kata sandi (password) yang salah sebanyak tiga kali sebagai langkah preventif.
  3. Nasabah BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis dapat menghubungi BNI Call di 1500046, Service Action Team di 021-29946046, atau melalui layanan WhatsApp di nomor 0858 5000 1946.
  4. Jika terdapat indikasi penyalahgunaan akun, segera ubah kata sandi (password) melalui perangkat yang aman. Semakin cepat dilakukan, semakin baik perlindungan terhadap akun dan transaksi.

Sebagai bagian dari upaya menjaga keamanan transaksi digital, nasabah BNIdirect cash atau BNIdirect bisnis agar tidak mencari solusi maupun nomor layanan melalui Google atau mesin pencari lainnya karena berpotensi mengarahkan ke nomor palsu yang dibuat oleh pelaku penipuan.

Proses pemulihan kata sandi (password) tidak mengharuskan nasabah menyampaikan kata sandi lama, kode token, maupun ID Pengguna kepada siapa pun melalui telepon. Nasabah diimbau untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut dan tidak memberikannya kepada pihak yang mengatasnamakan BNI.

Informasi dan keterangan lebih lanjut dapat diperoleh melalui www.bni.co.id.

Related