Announcement


FAQ Whatsapp Business BNI

FAQ
WHATSAPP BUSINESS BNI


  1. Apa itu channel WhatsApp Business BNI?
    2.

    Channel WhatsApp Business BNI merupakan official channel baru yang saat ini telah digunakan sebagai sarana komunikasi menyampaikan informasi dan edukasi ke Nasabah BNI dengan header WA Business BNI.

  2. Berapa nomor official WhatsApp Business BNI?
    3.

    Nomor official WhatsApp Business Account BNI adalah : 08115881946 (Live Agent) dan 08118611946 (One way Notification).

  3. Jenis informasi apa sajakah yang akan dikirimkan melalui official WhatsApp Business BNI?
    4.
    1. Edukasi terkait layanan dan produk BNI.
    2. Informasi program BNI.
    3. Notifikasi Transaksi.
    4. Penawaran Kartu Kredit BNI.
    5. Informasi tagihan corporate card.
  4. Bagaimana waktu operasional official WhatsApp Business Account BNI mengirimkan pesan ke Nasabah?
    5.
    1. WhatsApp Informasi dan Edukasi : Senin - Minggu pukul 08.00 - 18.00 WIB.
    2. WhatsApp Chat Live Agent : Senin - Minggu (24 Jam).
  5. Apa yang menandakan bahwa nomor tersebut merupakan official WhatsApp Business BNI?
    6.

    Untuk memastikan bahwa nomor tersebut adalah official WhatsApp Business BNI, maka terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan :

    1. Masking number dengan nama WA Business BNI.

      Artinya apabila Nasabah belum menyimpan nomor 08115881946 dan 08118611946 di phone contact tetapi telah menerima notifikasi maka nama yang secara otomatis muncul di chatroom WhatsApp adalah WA Business BNI. Bukan 08115881946 dan 08118611946.

    2. Memiliki notifikasi awal official Business account.
      WA Business BNI
    3. Memiliki tanda verified account (centang hijau).
      WA Business BNI
    4. Pada profil official WhatsApp Business BNI terdapat informasi :
      1. Alamat kantor pusat BNI sesuai dengan Website BNI.
      2. BNI Call 1500046.
      3. Email BNI Call.
      4. Official website BNI.

      5. Visi BNI.

      WA Business BNI
  6. Siapakah yang saat ini menggunakan official WhatsApp Business BNI untuk menyebarkan informasi dan edukasi ke nasabah?

    7. Official WhatsApp Business BNI saat ini telah digunakan oleh BNI untuk menyebarkan informasi kepada Nasabah.

  7. Apakah WhatsApp Business BNI bersifat interaktif, sehingga Nasabah dapat berinteraksi seperti chatting pada umumnya?
    8.
    1. Untuk WhatsApp Business BNI 08115881946 dapat berinteraksi langsung dengan nasabah (Live Agent). Apabila Nasabah mencoba berinteraksi maka respon yang diterima adalah :
      WA Business BNI WA Business BNI
      WA Business BNI WA Business BNI
    2. Sedangkan WhatsApp Business BNI 08118611946 hanya dapat mengirimkan informasi dan edukasi kepada Nasabah secara satu arah (One way notification). Apabila Nasabah mencoba berinteraksi maka tidak akan ada respon yang akan diterima oleh Nasabah.
  8. Siapa saja yang berhak mendapatkan informasi dari official WhatsApp Business BNI?
    9.

    Nasabah yang mendapatkan pesan atau notifikasi melalui official WhatsApp Business BNI merupakan Nasabah BNI yang telah memiliki atau menggunakan produk serta layanan BNI.

  9. Bagaimana cara menyampaikan kepada Nasabah yang bertanya apabila mendapatkan pesan dari official account BNI?
    10.

    Mohon agar dapat memastikan ke Nasabah bahwa :

    1. Akun WhatsApp yang mengirimkan pesan bernama WA Business BNI.
    2. Di chatroom, nama official WhatsApp Business account WA Business BNI disertai dengan tanda centang hijau sebagai tanda bahwa account tersebut merupakan WhatsApp Business verified account.
      WA Business BNI
    3. Terdapat notifikasi bahwa pesan tersebut merupakan Official Business Account of "BNI".
      WA Business BNI

    Jika ketiga hal tersebut telah terverifikasi, maka dapat disampaikan kepada Nasabah atau calon Nasabah, bahwa pesan tersebut resmi dari BNI.

Related