BNIdirect cash dan BNIdirect bisnis merupakan layanan perbankan digital BNI yang dirancang untuk membantu nasabah mengelola kebutuhan transaksi dan keuangan bisnis secara lebih mudah dan efisien. Layanan ini menyediakan berbagai fitur, seperti transfer dana, pembayaran massal, dan pengelolaan rekening, yang dapat diakses melalui internet pada alamat resmi berikut:
Dalam penggunaan layanan BNIdirect, setiap transaksi perlu diselesaikan sesuai dengan tahapan dan batas waktu yang telah ditentukan.
Terdapat dua jenis kondisi yang membuat transaksi pada BNIdirect dikategorikan menjadi:
- Pending Task : transaksi yang belum selesai diproses karena menunggu tindakan dari yang memiliki kewenangan contohnya dari Approver atau Releaser. Transaksi yang berada dalam status pending task tetap harus diperhatikan agar dapat diselesaikan tepat waktu.
- Pending Task Kadaluwarsa : transaksi pending task yang telah masuk status kadaluwarsa karena melewati batas waktu penyelesaian yaitu maksimal 6 bulan sejak transaksi dibuat akan hilang dari menu pending task, dan status transaksi akan berubah manjadi kadaluwarsa.
Pending Task Frequently Asked Questions
1. Mengapa Pending Task Memiliki Batas Waktu 6 Bulan?
Batas waktu ini diterapkan untuk menjaga keamanan transaksi dan memastikan transaksi yang diproses tetap relevan. Selain itu, pembatasan ini mengakomodasi perubahan kondisi bisnis atau kewenangan pengguna dari sisi nasabah.
2. Apa yang terjadi pada transaksi setelah kadaluwarsa?
Jika Pending Task telah melewati batas waktu penyelesaian, status transaksi akan berubah menjadi kadaluwarsa dan transaksi tersebut tidak dapat dieksekusi melalui task yang sama.
3. Bagaimana jika transaksi yang kadaluwarsa masih diperlukan?
Nasabah dapat membuat transaksi baru sesuai kebutuhan dan mengikuti proses persetujuan (approval) sesuai ketentuan yang berlaku.
4. Apakah Pending Task kadaluwarsa menyebabkan dana nasabah berkurang?
Tidak. Pending Task yang berstatus kadaluwarsa tidak menyebabkan dana nasabah berkurang karena transaksi tersebut belum diselesaikan melalui proses persetujuan (approval).
5. Bagaimana Jika Nasabah Mengalami Kendala atau Membutuhkan Informasi Lebih Lanjut?
BNI Call 1500046 yang tersedia 24 jam, nasabah BNIdirect cash dan BNIdirect bisnis dapat menghubungi Service Action Team (SAT) BNI melalui WhatsApp di nomor 0858 5000 1946 atau telepon (021) 2994 6046 pada jam operasional Senin–Jumat pukul 07.00–19.00 WIB serta Sabtu dan Minggu pukul 08.00–17.00 WIB.